- Mi a hatékony kommunikáció?
- A hatékony kommunikáció elemei
- A hatékony kommunikáció fontossága
- Példák a hatékony kommunikációra
- Hatékony kommunikáció a cégeknél
- Asszertív kommunikáció
Elmagyarázzuk, mi a hatékony kommunikáció és mik annak elemei. Illetve, hogy miért olyan fontos, és néhány példa.
Mi a hatékony kommunikáció?
A hatékony kommunikáció az, amikor a küldő és a fogadó egyenértékű módon kódolja az üzenetet. Így az üzenet továbbítása sikeresen megtörténik: a fogadó megérti az elküldött üzenet jelentését és szándékát.
Ennek eléréséhez kommunikáció hatékony, nagyon fontos, hogy a küldő egyértelműen tudja, mit akar közvetíteni, és tisztában legyen a személy vagy akiknek el szeretné küldeni az üzenetet, hogy a lehető legpontosabb módon fogalmazza meg az üzenetet.
A hatékony kommunikáció során a feladónak hitelesnek kell lennie – vagy legalábbis annak látszani – az üzenetet fogadók számára. Ehhez az a legfontosabb, hogy megmutassa, megérti, tekintélyes hangja vagy a közölt dolgoknak. Ugyanakkor a lehető legjobb módon, világos és pontos fogalmakkal kell közvetítenie, hogy ne legyen félreértés vagy félreértelmezés.
Másrészt a küldő által megfogalmazott üzenet ne csak racionális vagy csak érzelmi legyen, hanem mindkét dimenziót ötvözi. Így azok, akiket nem mozgatnak az érzelmi elemek, meggyőzhetik a racionálisaktól és fordítva. De emellett jó is lehet stratégia hogy felkeltse az üzenet címzettjének figyelmét.
A hatékony kommunikáció elemei
A hatékony kommunikáción belül – mint minden típusú kommunikációban – bizonyos elemek alkotják azt. Néhány közülük:
- Adó. Az üzenetet előállító és küldő személy(ek).
- Vevő. Az üzenetet fogadó és értelmező személy(ek).
- Kód. Szabályok és jelek halmaza, amelyeket a küldő használ üzenete létrehozásához, és amelyeket a fogadónak is ismernie kell ahhoz, hogy értelmezze azt.
- Csatorna. Az a fizikai közeg, amelyen keresztül az üzenetet továbbítják, és amely a feladótól a fogadóhoz kerül.
- Üzenet. A közölt tárgy. A küldő megfogalmazza és elküldi, a fogadó pedig fogadja és értelmezi.
- Hivatkozó. Az az elem, helyzet vagy esemény, amelyre az üzenet utal, vagy amelyre „hivatkozik”.
- Helyzet. Az a kontextus, amelyben a küldő továbbítja üzenetét, és amelyben a fogadó megkapja. Mindkét esetben a helyzet befolyásolja, sőt kondicionálja az üzenet megfogalmazásának és értelmezésének módját. A helyzetet lehet, hogy mindkettő osztja, vagy nem.
- Zaj. Bármilyen típusú interferencia, amely a kommunikációba beavatkozó elemek bármelyikét érinti, és ezért végül azt befolyásolja. Egy vagy több zaj esetén a kommunikáció nem hatékony.
A hatékony kommunikáció fontossága
Egy jól megszerkesztett üzenet nagyobb értékesítési volumenhez vezethet.
A hatékony kommunikáció fontossága világosan látható az üzleti környezetben, ahol változást hozhat az előmozdításban termelékenység hanem csapatoknak és emberi Erőforrások megfelelően és egymást kiegészítő módon működjenek.
Tanulmányi területen helyesen továbbítani az a tézisPéldául az is fontos, hogy a nyilvánosság megértse, miből állt a vizsgálat és mik voltak azok következtetéseket ról ről.
Ban ben politika, a világos és meggyőző üzenet elérése a kulcsa a szavazatok megszerzésének és a konszenzus elérésének az intézkedés végrehajtása során. A nem hatékony kommunikáció sokak számára boldogtalan lehet állampolgárok.
Kereskedelmi szinten a kommunikáció is különbséget jelent: egy jól megszerkesztett üzenet nagyobb értékesítési volumenhez vezethet.
Példák a hatékony kommunikációra
A hatékony kommunikáció különböző módokon vagy csatornákon történhet. Néhány példa lehet:
- Írott kommunikáció. Itt található egy egyetemi szakdolgozat, amelyben szerzője a kutatás előző és a következtetésre jut.
- Szóbeli kommunikáció. A beszéd példa lehet egy politikus, amikor azzal érvel, hogy miért kell őt nyilvánosan megszavazni.
- Gesztikulálás. Jelek vagy gesztusok segítségével a feladó közöl valamit, például azt, hogy a gépkocsi vezetője hol tud parkolni, és hogyan kell ezt megtenni.
Hatékony kommunikáció a cégeknél
A hatékony kommunikáció meghatározó Üzleti. Az Ön termelékenysége az üzenet helyes továbbításától, valamint a személyzet és az Ön megfelelő működésétől függ készlet, minden rangban.
A hatékony kommunikáció elősegíti a bizalom kiépítését az emberi erőforrások között, és abban is, hogy világosan tudjuk, melyek azok célokat Y célokat követni a megfelelő utat kiválasztani.
A hatékony kommunikáció kulcsfontosságú eszköz a munkatársak motiválásához és ahhoz, hogy a csapat tagjaként érezzék magukat.
A hatékony kommunikáció emellett horizontálisabb struktúrák létrehozását is segíti, ahol mindenki hallhat és meghallhat, ami kulcsfontosságú, különösen az új generációk számára, akikVisszacsatolás állandó.
Most hatékony kommunikáció mindenben szervezet mindig rajtad fog múlnivezetők, kinek kell elsőként megvalósítania. Az is fontos, hogy tudják, melyik csatorna a legalkalmasabb erre, illetve a legmegfelelőbb időpont.
A vezetők kiválasztásánál a adottságokat a kommunikációt nagyon figyelembe kell venni.
Asszertív kommunikáció
Az asszertív kommunikáció világosan közvetített. Ez nemcsak a kommunikáció tartalmára vonatkozik, hanem az azt kísérő elemekre is, mint például a gesztusok, ill. hangokat.
Az asszertív kommunikáció ráadásul mindig együtt jár empátia aki előállítja. Az asszertív kommunikáció gondolata az, hogy mindig őszinte légkört teremtsen és anélkül konfliktusok A részek között.