• Mi a vállalati kommunikáció?
• A vállalati kommunikáció elemei
• A vállalati kommunikáció típusai
• A vállalati kommunikáció hatékonysága

Elmagyarázzuk, mi a vállalati kommunikáció és mik annak elemei. Illetve, hogyan osztályozzák és miért hatékony.

A kommunikáció menedzsment a vállalat céljainak figyelembevételével fontos.

Mi a vállalati kommunikáció?

A vállalati kommunikáció olyan folyamat, amely megalapozza a szervezet és továbbításából áll információ és ismerje az üzenetet fogadó közönség válaszát. Ennek érdekében olyan akciókat dolgoz ki, amelyek lehetővé teszik a szervezet számára, hogy kapcsolatba lépjen a személyek amelyek azt alkotjákbelső kommunikáció) vagy külső közönséggel (külső kommunikáció) a célkitűzés a köztük lévő kapcsolat javítása érdekében.

A vállalati kommunikáció az egyik stratégiai eszköz, amely lehetővé teszi a vállalat számára üzleti, például, hogy jó pozíciót érjen el a piacon, vagy javítsa a tagjai közötti kapcsolatot. Ahogy a szervezet növekszik és az alkalmazottak száma ill vásárlók, egyre fontosabbá válik egy jó megvalósítása menedzsment kommunikációs, figyelembe véve a vállalat céljait, a szervezeti klímát és a környezetben előforduló, a szervezetet érintő előre nem látható vagy válsághelyzeteket.

A vállalati kommunikáció elemei

A stratégiai tervezés az ötlet adaptálása a kommunikációra.

A vállalati kommunikáció, mint más típusú kommunikációcéljának eléréséhez elemekre van szükség, amelyek a következők:

• A kommunikációs szakember. Ez az, aki a feladót (szervezetet) képviseli, amely igyekszik kommunikálni másokkal, és ő kezdeményezi az üzenet továbbítását.
• Stratégia tervezés. Ez a közölni kívánt ötlet adaptációja (vagy endokódolása), a nyelv alkalmas az üzenet címzettje számára.
• Az üzenet. Ez az az információ, amelyet a fogadó közönség kap.
• A kommunikációs csatorna. Ez az a hordozó, amellyel a szervezet eljuttatja üzenetét a címzetthez, és egy vagy több csatorna kombinációján keresztül eljuthat a teljes érdeklődési körhöz.
• A receptor. A nyilvánosság fogadja az üzenetet (egy vagy több ember), és reagál rá.
• A dekódolási folyamat. Ez az üzenet fogadójának értelmezése, és ez az a pillanat, amikor a kommunikációs stratégiák megmutatják, hogy hatékonyak vagy rosszak voltak.
• Az eredmények mérése. A válasz (vagy Visszacsatolás) az üzenetet fogadó közönség. A nem-reakciót is figyelembe kell venni, mert megmutatja a fogadó érdektelenségét, ami lehetővé teszi számára, hogy más stratégiát vagy tartalmat válasszon a kommunikációhoz.

A vállalati kommunikáció típusai

A belső kommunikáció lehetővé teszi a jó kapcsolatok kialakítását és fenntartását tagjaival.

A szervezet által végzett vállalati kommunikáció típusai a következők:

• Belső kommunikáció. Olyan tevékenységek összessége, amelyek lehetővé teszik, hogy jó kapcsolatokat hozzon létre és tartson fenn tagjaival információs célból (feladatok és utasítások), motiváció (a munkateljesítmény optimalizálásának ösztönzése) vagy a jó kapcsolatok és értékek előmozdítása érdekében (a vállalati kultúra).
• Külső kommunikáció. Olyan stratégiai cselekvések összessége, amelyek a szervezet külső nyilvánosságát célozzák a vállalati arculat fenntartása vagy javítása, valamint a Termékek vagy szolgáltatások vagy az ügyfelek számának bővítésére. A sikeres kommunikáció biztosításához a szervezetnek ismernie kell a különböző közbeavatkozó tényezőket, mint például a külső nyilvánosság jellemzőit, a környezet társadalmi-gazdasági helyzetét és a szervezet részét képező vállalatokat. kompetencia, többek között.

A vállalati kommunikáció hatékonysága

A vállalati kommunikáció hatékonysága, mind a belső, mind a külső, két szakasztól függ:

• A kapacitása stratégia tervezés (az üzenet kibocsátása előtt).
• A elemzés az eredményekből (az üzenet kibocsátása után).

Ily módon a szervezet konkrét információkkal rendelkezik az üzenet által generált hatásról. Ha a kommunikáció célját nem határozták meg, akkor a vállalatnak fontos információi lehetnek egy újhoz Döntéshozatal kommunikációs stratégiáikkal kapcsolatban.