- Mi a minőségirányítás?
- Minőségirányítási rendszer (QMS)
- Minőségirányítási alapelvek
- Teljes minőségirányítás
- ISO 9001 minőségi szabvány
- Minőségirányítás az egészségügyben
Elmagyarázzuk, mi a minőségirányítás és mi a minőségirányítási rendszer. Teljes körű minőségirányítás és ISO 9001 szabvány.
Mi a minőségirányítás?
A minőségirányítás egy sor folyamatokat szisztematikus, amely lehetővé teszi bármely szervezet számára, hogy megtervezze, végrehajtsa és ellenőrizhesse az általa végzett különféle tevékenységeket. Ez garantálja a teljesítmény stabilitását és következetességét, hogy megfeleljen az ügyfelek elvárásainak.
A minőségirányítás ágazatonként eltérő üzleti amelyekre saját „szabványokat” alakítanak ki, vagyis referenciamodelleket a teljesítményszint mérésére vagy értékelésére szervezet.
Minőségirányítási rendszer (QMS)
Egy szervezet minőségirányítási rendszerét az azt alkotó összes elem határozza meg, hogy garantálja az állandó és stabil teljesítményt, elkerülje a váratlan változásokat. A rendszer lehetővé teszi a fejlesztéseket is azáltal, hogy szükség szerint új minőségi folyamatokat építenek be.
Néhány példa a minőségirányítási rendszert alkotó elemekre:
- A szerkezet a intézmény. Ez a személyzet elosztása funkcióik és feladataik szerint, és ún Szervezeti ábra.
- Stratégia tervezés. Ez a tevékenységek összessége, amely lehetővé teszi a célokat és a célokat a szervezettől.
- Az erőforrások. Ezek mindazok, amire a szervezet működéséhez szüksége van, például a személyzet, a infrastruktúra, pénz és felszerelés.
- Az eljárások. Ezek lépésről lépésre részletezik az egyes tevékenységek vagy feladatok végrehajtásának módját. A komplexitás szerint a szerkezet, az eljárások írásban is történhetnek.
Minőségirányítási alapelvek
A minőségirányítás alapelvei arra irányulnak, hogy a szervezetet céljainak sikeres teljesítéséhez irányítsák és irányítsák. Nyolc megfontolandó alapelv vagy probléma kerül kiemelésre:
- Az ügyfél. Igényeik megértése és elvárásaik teljesítése a kulcsa az igények kielégítésének fogyasztók és tartsd meg a tiédet hűség.
- A vezetés. A szervezet belső légköre a stratégiától függ cím vagy megállapított parancsot. A fővezető a struktúra típusától függően más kijelölt vezetőkre is delegálhat feladatokat.
- A személyzet részvétele. A szervezet tagjainak motivációja nagyobb elkötelezettség, feladataik jobb ellátását, és csökkenti a bizonytalanságot válság idején.
- A folyamat alapú megközelítés. A szervezet egyes területeinek irányítása része a szervezet átfogó fejlesztésének intézmény a célok hatékony elérése érdekében.
- A menedzsment rendszerszemlélete. A szervezet által kialakított eljárások gyakorlatba ültetése vagy gyakorlatba ültetése interakciót generál a minőségirányítási rendszer egyes elemei között.
- Folyamatos fejlesztés. A minőségirányítási rendszer értékelése (az egyes tételekre vonatkozó megfelelő szabványok szerint) hasznos az eljárások javításához.
- A tényeken alapuló megközelítés Döntéshozatal. A elemzés tól től adat minőségi és mennyiségi, a szervezet teljesítményének mérésére szolgál.
- Kapcsolat a beszállítókkal. Fontos az előnyös és kölcsönös kapcsolat fenntartása a szervezet és a beszállítók között, például szövetségek, kedvezmények, fizetési tervek stb.
Teljes minőségirányítás
A japán kultúrában a folyamatos fejlesztést Kaizennek nevezik.
A teljes körű minőségirányítás a stratégia gyakorlata táplálta az 1950-es években Japánban QA William Edwards Deming, más néven „Deming-körök” (folyamatos fejlődés spirálja).
A teljes körű minőségirányítás célja a minőségtudat kialakítása minden szervezeti folyamatban, nem csak az eljárások követésében. Globálisan nézi a szervezetet, valamint a személyek akik dolgoznak rajta.
A "teljes minőség" fogalma a "folyamatos fejlesztést" jelenti, amelynek célja az optimális minőség elérése az intézmény minden területén: filozófia, a kultúra, a szervezet stratégiája és stílusa, minden ember tanul, gyakorol, részt vesz és elősegíti a folyamatos fejlődést.
A japán kultúrában a folyamatos fejlesztést Kaizennek nevezik (a kai jelentése „változás”, a zen pedig „jó”). A teljes körű minőségirányítás valósítja meg a módszer A Kaizen fejlesztéseket generál:
- Kis akciókban.
- Anélkül, hogy nagy beruházások.
- A szervezet minden tagjának részvételével.
- A válaszok gyors cselekvése és végrehajtása.
Ezenkívül a Kaizen filozófia elkerüli a pazarlást, pazarlást vagy a termelési rendszerben esetlegesen fellépő hatékonysági hiányokat, mint például:
- Termelési többletek. Rendelésre gyártani.
- Hibák. Megerősíti az értékesítés előtti minőségellenőrzést.
- Készletek. Rendszerezze részletesen a szervezet minden erőforrását.
- Szállítás. Optimalizálja az utazásokat, és több rendelést adjon le ugyanabban a szállítmányban.
- Késések Szigorúan tartsa tiszteletben a belső folyamatokat, hogy elkerülje a hibákat és a gyártási késéseket.
- Felesleges folyamatok. Ha nincs objektív vagy egyértelmű ok, nem fektetnek beléjük.
ISO 9001 minőségi szabvány
Az ISO 9001 minőségi szabvány egy nemzetközi irányelv, amely figyelembe veszi az intézmény tevékenységét anélkül, hogy a szakterületétől megkülönböztetne, mert az intézmény elégedettségére helyezi a hangsúlyt. ügyfél és az ellátás képességében Termékek Y szolgáltatások amelyek megfelelnek a megállapított követelményeknek.
Ez a világ legszélesebb körben használt szabványa, amelyet rendszeresen frissítenek, mert figyelembe veszi a szervezetek gyakorlatának változásait és technológiákat alkalmazzák, amelyek megkövetelik a szabvány szisztematikus felülvizsgálatát.
Az ISO a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (az angol „International Organisation for Standardization”), független és nem kormányzati szervezet, amely 1946-ban alakult meg huszonöt ország konszenzusával, ma pedig százhatvannégy. nemzetek. A szervezet célja, hogy a kialakult normákon keresztül homogenizálja az olyan szempontokat, mint pl Biztonság, a Egészség és a környezet, a globális termelési rendszerben.
Minőségirányítás az egészségügyben
Az egészségügyi minőségirányítást az ISO 13485 szabvány szabályozza az orvosi műszerek gyártóira és a kapcsolódó szolgáltatókra vonatkozóan. Az ISO 9001 szabványon alapul, az ügyfél-elégedettségi követelmények és a folyamatos fejlesztés érdekében, de az egészségügyi szektornak megfelelőbb módosításokat tartalmaz. A szervezetek tanúsíthatják, hogy:
- Egészségügyi termékeket gyártanak
- Egészségügyi termékeket forgalmaznak
- Technikai segítségnyújtási szolgáltatásokat nyújtanak orvostechnikai eszközökhöz
- Elektromedikai és klinikai mérnöki szolgáltatásokat nyújtanak a kórházakban
- Sterilizációs központok a kórházakban