e-kereskedelem

Y-Negocios

2022

Elmagyarázzuk, mi az e-kereskedelem vagy az elektronikus kereskedelem, és annak jellemzőit. Emellett elmondjuk, hogyan forradalmasította az internet a kereskedelmet.

Az e-kereskedelem Ez az egyik legnagyobb hatással bíró gazdasági tevékenység a világon.

Mi a e-kereskedelem?

Elektronikus kereskedelem, néha ún e-kereskedelem (angol az elektronikus kereskedelem), áll a Vásárlás és áruk értékesítése és szolgáltatások keresztül weboldalak vagy online digitális platformokon, mint pl közösségi hálózatok és a Alkalmazások számára okostelefon. Ez az egyik gazdasági tevékenységek népszerűsítése óta a legnagyobb hatással az egész világon Internet az 1990-es évek közepén.

Eredetileg a kifejezés e-kereskedelem (dőlt betűvel írják, mivel ez anglicizmus) cseréjére használták adat elektronikusan kereskedelmi célokra, de jelenleg magában foglalja az áruk és szolgáltatások digitális médián keresztül történő cseréjét is, különösen azokat, amelyek a hagyományos bankrendszert (bankszámlák, hitel- és betéti kártyák) új digitális platformokkal és módszertanokkal (alkalmazások, QR-kódon keresztüli fizetés, többek között).

Az elektronikus kereskedelem sikere a világon óriási elismerést kapott. 2020-ban mintegy 4,2 billió dollárt számláztak ki az online médián keresztül. e-kereskedelem, és ez a tendencia emelkedőnek tekinthető. Csak benne latin Amerika, az elektronikus kereskedelem 36,7%-os növekedést mutatott ebben az évben. Ez az új kereskedelmi valóság nagy hatással volt a reklámvilágra, sőt a mindennapi valóságra is.

Jellemzői a e-kereskedelem

Általánosságban elmondható, hogy az elektronikus kereskedelmet a következők jellemzik:

  • Magában foglalja az áruk és szolgáltatások vásárlását és eladását számítógépes rendszereken és az internethez kapcsolódó elektronikus eszközökön keresztül. Ez a vásárlás és eladás fizikai és digitális árukra egyaránt vonatkozik.
  • Lehet kis- vagy nagykereskedelmi, és a különböző közönségekhez, környezetekhez és igényekhez igazítható.
  • Használja a email és egyéb formái hirdető online messze meghaladja a hagyományos hirdetési médiát.
  • Mobilitást tesz lehetővé ügyfél valamint a tranzakciók nemzetközivé tétele egyszerű és hatékony módon. Ráadásul a vásárlási órákat napi 24 órára bővíti.
  • A kifejezést is használják e-kereskedelem olyan weboldalak általános neveként, amelyeken keresztül egy üzlet vagy a üzleti termékeit online kínálja a nagyközönségnek, függetlenül attól, hogy fizikai üzletben is értékesíti azokat.

Az internetes forradalom a kereskedelemben

Az internet feltalálása a kortárs élet szinte minden területén jelentős változást hozott, de hatása a kereskedelmi különösen nagy volt. Kezdetben a vállalatok kihasználták a tömeges e-mailes kommunikáció lehetőségét, hogy újraindítsák a sok helyen használaton kívüli gyakorlatot: a katalógusértékesítést. A katalógust e-mailben vagy az online katalógusra mutató hivatkozással küldték el, és a vásárló telefonon vagy postai úton vásárolhatott.

Hamarosan azonban valósággá vált az a lehetőség, hogy ezeket a digitális katalógusokat beépítsék egy internetes portálba, amelyen keresztül az ügyfelek közvetlenül vásárolhatnak, további papírmunka nélkül. Így a vásárlás már nem a fizikai üzletben történt, amelyen a vásárlónak részt kell vennie, hanem az övében számítógép személyesen, otthona vagy munkahelye kényelmében. Egy ötlet, amely még tovább nőtt, amikor a vásárlási környezetet a tabletek vagy akár az okostelefonra.

Ekkor új vásárlási módot vezettek be, amely a postai és csomagküldő rendszerek frissítését, esetenként korszerűsítését tette szükségessé a nagyszámú online vásárolt tárgy elosztása érdekében. Ez az új rendszer ugyanakkor megkövetelte a hagyományos banki rendszer beépítését az online fizetési platformokba, általában hitel- és betéti kártyákon keresztül, miközben egyúttal új fizetési módokat is előmozdított. finanszírozás nem banki.

Összefoglalva, a világméretű végrehajtás a e-kereskedelem, kéz a kézben globalizáció, gyors szerkezetváltásra késztette, ami nagymértékben felgyorsította az adásvételi tranzakciókat, a keringést pénz valamint új és összetettebb piacok létrehozása.

Az elektronikus kereskedelem típusai

Különféle módon lehet osztályozni a e-kereskedelem. Például, ha megnézzük a kínált termék típusát, megkülönböztethetünk szolgáltatási platformokat (digitális vagy nem), fizikai áruplatformokat és digitális áruplatformokat (többnyire szoftver).

Az elektronikus kereskedelem megszervezésének leghasznosabb módja azonban aszerint, hogy milyen szervezet vagy entitás vesz részt annak folyamataiban vagy tranzakcióiban. Ebben az esetben a következőkről beszélhet:

  • Bizniszről bizniszre (B2B). A business-to-business modell olyan vállalatok közötti tranzakciókat foglal magában, amelyek a következőn keresztül kapcsolódnak egymáshoz háló.
  • fogyasztók felé irányuló üzlet (B2C). A „business to customer” modell egy vállalat vagy vállalkozás és ügyfélköre közötti tranzakciókat foglal magában, általában hivatalos értékesítési portálokon keresztül.
  • fogyasztótól vállalkozásig (C2B). Az „ügyféltől a vállalkozásig” modell olyan tranzakciókat foglal magában, amelyek az ügyfél érdekéből indulnak ki, aki a vállalathoz fordul egy szükséglet kielégítése érdekében.
  • Fogyasztótól fogyasztóig (C2C). Az „ügyféltől ügyfélig” modell két olyan személy közötti tranzakciókat foglal magában, akiknek a kapcsolatát a szolgáltató cég elősegítheti, vagy közvetlenül, közvetítők bevonása nélkül.

Az elektronikus kereskedelem előnyei és hátrányai

Az e-kereskedelem Lehetővé teszi a műveletek bármely földrajzi helyről történő végrehajtását.

Az elektronikus kereskedelem előnyei és hátrányai a következők:

Előnyei e-kereskedelem Hátrányai a e-kereskedelem
Nagyobb kínálati árrés, és ezáltal nagyobb lehetőségek a fogyasztó számára, hogy elfogadható áron megszerezze, amit akar. Minimális digitális oktatást és stabil internet-hozzáférést igényel, ami bizonyos régiókban nehézkes lehet.
Kényelem az árubeszerzés során a fogyasztó számára, akinek nem kell elmennie otthonról, vagy aki okostelefonjáról vásárol. A hagyományos cégektől olyan webes platformokba és munkahelyekbe való befektetést igényel, amelyek korábban nem léteztek (pl közösségi menedzser Y tartalom létrehozója).
Közvetlen kommunikációt tesz lehetővé az ügyfelek és a vállalat között, és új marketingstratégiákat tesz lehetővé. Előnyben részesítheti a nagy e-kereskedelmi láncokat a kis helyi vállalkozásokkal szemben.
Csökkenti az összes érintett fél működési költségeit, és csökkenti a tranzakcióra fordított időt.
Minden érintett számára megkönnyíti az információkhoz való hozzáférést.
Lehetővé teszi a műveletek bármely földrajzi helyről történő végrehajtását.

Példák e-kereskedelem

Néhány a legismertebb platformok közül e-kereskedelem a világon vannak:

  • Amazon.com. Ez egy amerikai kiskereskedelmi és szolgáltató cég. számítástechnika a felhőben, amelyet 1994-ben alapított Jeff Bezos. Több mint egymillió van benne alkalmazottak világszerte, és az online üzleti terület egyik úttörőjeként tartják számon.
  • eBay. Ez egy aukciós és elektronikus kereskedelmi portál, amelyet 1995-ben alapított Pierre Omidyar, akit az egyik úttörőjének tartanak. e-kereskedelem. Világszerte kiterjedt működési területével és több mint 13 300 alkalmazottjával ez kötelező referencia a területen.
  • Szabad piac.Ez egy argentin származású multinacionális vállalat, amelyet 1999-ben alapított Marcos Galperin, és amelynek központja szinte egész Latin-Amerikában található. Az internetes eladók és vásárlók közötti közvetítésre hivatott, akiknek saját hitel- és tranzakciós rendszert kínál MercadoPago néven. Ez egy jó példa arra piactér digitális.
  • PayPal. Ez egy globális lefedettséggel rendelkező amerikai cég, amely kínálja saját magát felhasználókat elektronikus fizetési és pénzátutalási rendszer. A PayPal-számlával az internetezők vásárolhatnak árukat és szolgáltatásokat, fogadhatnak kifizetéseket és adományozhatnak, mindezt anélkül, hogy bankra vagy fizikai pénzre lenne szükségük.

Mi az a piactér?

A piactér nem kizárólag egy márkának vagy egy vállalatnak szól.

Úgy ismert, mint piactér (angolul: „market”) kereskedési platformra e-kereskedelem amely katalógus vagy online bevásárlóközpont formájában különböző szállítókat tartalmaz. Az piacterek kitűnjön a boltok közül online abban az értelemben, hogy nem kizárólag egy márkának vagy cégnek szentelték őket, hanem a felhasználónak kínálják a lehetőséget, hogy pontosan a digitális piacon érezzék magukat. A fizetések és szállítások a piactér Általában közvetítői díjat számítanak fel.

Mi szükséges a létrehozásához a e-kereskedelem?

Létrehozásához a e-kereskedelem szükséges:

  • Hozzon létre egy identitást. Első lépésként válasszuk ki e-kereskedelemünk nevét, tervezzünk logót és vásároljunk a tartomány (cím URL-ek). Akkor fel kell bérelnünk a hosting, vagyis az online áruház tartalmának elhelyezésére szolgáló fájltároló szolgáltatás. Ebből a négy elemből egy kép készíthető, és elkezdhet "létezni" az interneten.
  • Tartalomkezelő rendszer (SGC) létrehozása. Hogy tudja kezelni az áruház tartalmát online, ehhez a Tartalomkezelő rendszer (CMS), azaz egy digitális eszköz, amely lehetővé teszi a kommunikációt a hosting és webdizájnt valósítson meg, azaz szervezze és építse fel az online áruházat. Általában egy webdizájn szakembert alkalmaznak, hogy egy funkcionális és vizuálisan vonzó portált szerezzen be.
  • formát adni e-kereskedelem. Ha elkészültek a sablonok és az áruházformátumok online, fel kell töltenünk a fényképeinket Termékek, leíró szövegek és minden egyéb, ami kell ahhoz, hogy a vásárló eligazodjon az üzletben, és tudja, mit vásárolhat és milyen lehetőségek állnak rendelkezésére. Az eredetiség és kreativitás Ebben a szakaszban nagyszerű szövetségesek lesznek.
  • A fizetési mód kialakítása. Mivel az üzlet ötlete az értékesítés, az oldalnak egy vagy több fizetési módot kell kínálnia az online tranzakciók lebonyolításához. Minél több és változatosabb lehetőség van egy virtuális üzletben, annál vonzóbb lesz az ügyfélkör számára. E tekintetben célszerű megvizsgálni a különböző közvetítői lehetőségeket, mivel sok jutalékot számít fel, és bizonyos szabályok vonatkoznak rájuk.
  • Tervezze meg a stratégiát marketing. Csakúgy, mint a fizikai világ vállalatai, a e-kereskedelem ismertté kell tennie magát, hogy magához vonzza a potenciális ügyfélkörét, és az interneten ennek számos módja van. Ideális esetben meghatározná a stratégia tájékoztatták marketing és szakemberek segítségét igénybe venni, hogy a lehető legjobban kihasználhassuk az erőforrásokat, és minél több felhasználó figyelmét megragadhassuk.
!-- GDPR -->