• Mi a nonverbális kommunikáció?
• A non-verbális kommunikáció jellemzői
• A non-verbális kommunikáció elemei
• Nem verbális nyelvtípusok
• Kinezikus nonverbális kommunikáció
• Példák non-verbális kommunikációra

Elmagyarázzuk, mi a non-verbális kommunikáció, mik a jellemzői, elemei. Illetve a besorolás módja és példák.

A non-verbális kommunikáció általában együtt jár a verbális nyelv használatával annak minősítésére.

Mi a nonverbális kommunikáció?

Amikor arról beszélünk kommunikáció A non-verbális kommunikációnak mindazon formáit értjük, amelyek nem a nyelvet használják önkifejezési eszközként és rendszerként. Vagyis az üzenet továbbításának mindazon módjai, amelyek nem igényelnek szavakat ill nyelv szóbeli.

Nem szabad összetéveszteni a non-verbális kommunikációt a nem orális kommunikációval, vagyis azzal, ami nem megy át a beszélt hangon. Lehet papírra írni, vagy használhat jelnyelvet (például a siketnémák nyelvét), és használhatja a nyelvet, de támogatásokon, ill. rendszerek eltérő ábrázolás.

A non-verbális kommunikációnak köze van a gesztusokhoz, hangokat, mozgások és más paralingvisztikus elemek, vagyis amelyek általában kísérik a verbális nyelv használatát annak minősítésére és csatornázására. Olyannyira, hogy nem verbálisan lehet olyan üzenetet továbbítani, amely ellentétes a szavakkal.

Az állatok bizonyos típusú non-verbális kommunikációt is gyakorolnak. Csak a emberi lény képes viszont egy verbális nyelvre.

A non-verbális kommunikáció jellemzői

A non-verbális kommunikációnak nincs közös vagy univerzális kódja, amelyet közvetíteni kellene.

A non-verbális kommunikáció nem követi ugyanazokat az alapvető szabályokat, mint a verbális kommunikáció, így nem rendelkezik a szintaxis (a jelek sajátos megjelenési sorrendje), hanem a kontextus és a körülmények alapján artikulálódik. Egyes esetekben van némi konvencionális határ, például a fej mozdulataiban az „igen” vagy a „nem” jelzésére, de még ezek a gesztusok sem univerzálisak, és bizonyos esetekben kultúrák visszafelé értelmezik.

Másrészt ez egy nem diszkrecionális kommunikációs forma, amely attól függ, hogy a küldő és a fogadó képes-e megfelelően rögzíteni és értelmezni az üzenetet, mivel nincs közös vagy univerzális kód, amely közvetítene. Az ilyen típusú kommunikációban elménk nem logikai vonatkozásai vannak nagyobb túlsúlyban, mint például az érzelmesség és empátia.

A non-verbális kommunikáció elemei

A non-verbális kommunikáció mindenfajta kommunikációs áramkörnek megfelel: van feladója, vevője, üzenete, csatornája és egy bizonyos kódja (mivel nincs konvencionális nyelv, amelyre átmenne). Ez azt jelenti, hogy az üzenetek kidolgozása más érzékszerveken és a test más részeinek felhasználásával történik, mint például:

• Adó. Használja a szemöldökét, a mosolyát, a száját (pofázni), a szemét és az irányt, amerre néz, a testtartását, a homlokráncolását, a másiktól való távolságát, ha nem a hangját (ritmus és a hang, semmi több) vagy a kézmozdulatait.
• Vevő. Aki megkapja az üzenetet, az elsősorban látását, hallását használja, bár nem szavakat, hanem hangokat, szekvenciákat kap.

Ebben az értelemben a non-verbális kommunikáció sokkal sokoldalúbb, mint a beszélt kommunikáció, mivel rendelkezik a készlet érzékektől szabadabb és jelek a szövegkörnyezeti elemek kidolgozására, sőt beépítésére is: mutasson egy tárgyra vagy egy irányra, vegyen egy tárgyat, vagy végezzen egy mímet vagy egy olyan cselekvést, amelyet közvetíteni szeretne.

Nem verbális nyelvtípusok

A haptikus nyelv azokkal a fizikai érintkezésre utal, akikkel kommunikálunk.

Amikor non-verbális nyelvről beszélünk, a következőket értjük:

• Gesztus. A kezek, a végtagok mozgása minden ill elmozdulások a fej, amely lehet többé-kevésbé összetett és többé-kevésbé specifikus, a szándéknak megfelelően. Gyakran használjuk őket a nyelvvel együtt a pontosság kísérőjeként.
• Arckifejezések Az emberekben van egy bizonyos veleszületett állapot, amely lehetővé teszi, hogy már egészen korán felismerjük az arckifejezéseket: mosolyt, homlokráncolást, dühös arcot. Érzelmek egész sora fejeződik ki többé-kevésbé ösztönösen az arcunkban.
• Testtartás. Attól függően, hogy hogyan helyezzük el a testet, érzelmeket, érzéseket is közvetíthetünk, vagy egy bizonyos érzést inspirálhatunk a másikban. Ennek is vannak evolúciós emlékei, amelyek a méretet a mérethez kapcsolják Kényszerítés, alávetettség, stb. Sok állatokat így kommunikálnak.
• Fizikai megjelenés. A divat, a ruházat, a kiegészítők, a frizurák és az egész kommunikációs aspektus (amely sok esetben öntudatlan is) összetett kódja szintén nonverbális nyelvet alkot.
• Paranyelv. Ide soroljuk a nem nyelvi hangokat: nem szavakat vagy nyelvi kifejezéseket, hanem olyan hangokat, amelyek érzésekre vagy információ non-verbálisan a hangszíne, gyorsasága, ill hangerő, vagy az érzelmi asszociációra, amely bizonyos hangokkal jön létre. A csecsemő sírása például beépül az ilyen típusú kommunikációs aktusokba.
• Haptikus Arra a fizikai kapcsolatra vonatkozik, amelyet kommunikálunk, akár azért, hogy megerősítsünk egy verbális üzenetet, akár azért, hogy közöljünk valamit anélkül, hogy ki kellene mondanunk. Az érintés erős üzenetkibocsátás, és nem minden kultúrában jól látható vagy megengedett.
• Proxemic. A küldő és a fogadó közötti tér kezelésére utal, amelyen keresztül intimitás, agresszivitás, szenvedély és egyéb információk sugallhatók.

Kinezikus nonverbális kommunikáció

A kinetikus vagy kinetikus a testbeszéden keresztüli verbális kommunikáció másik neve, azaz a végtagok és a törzs mozgásain keresztül, amelyek kifejező, megszólító vagy kommunikatív jelentéssel bírnak, és amelyek együtt járhatnak a verbális nyelvvel, vagy helyettesíthetik azt. Ebben az értelemben a paranyelvekhez tartozik: az emberek számára elérhető non-verbális kommunikációs formákhoz, amelyek többé-kevésbé bele vannak kódolva a kultúrába, anélkül, hogy elveszítenének egy bizonyos ösztönérzetet.

Példák non-verbális kommunikációra

A szemkontaktus a non-verbális kommunikáció része.

Néhány példa a non-verbális kommunikációra:

• Egy turista Kínába utazik, és úgy dönt, hogy utcai kaját vásárol. Mivel nem beszéli a nyelvet, felhívja az eladó figyelmét a termék hogy két kinyújtott ujját (mutató- és gyűrűsujját) akarja és megmutatja neki. Az eladó tudja, mennyit akar vásárolni.
• Egy csapat játékosai futball nyernek egy meccset, és a végén felemelik a karjukat és kórusban kiabálnak. Így fejezik ki örömüket egymásnak, szó nélkül.
• Egy nő egy bárban próbál elcsábítani egy férfit, erre bátorítja a szemkontaktust, sokat mosolyog rá, és olyan gesztusokat tesz, amelyek arra késztetik, hogy ránézzen. Mindez egy non-verbális kommunikáció része, melynek célja a romantika előmozdítása.