Elmagyarázzuk, mik a kommunikációs akadályok, és melyek azok az elemek, amelyek beavatkoznak a folyamatukba. Azt is, hogyan lehet elkerülni ezeket az akadályokat.
Mik a kommunikációs akadályok?
Kommunikációs akadályoknak nevezik a közben felmerülő akadályokat és nehézségeket folyamat kommunikatív, és akadályozzák annak helyes kiteljesedését vagy eltorzítják az eredeti üzenetet.
A kommunikáció Ez az ötletek és fogalmak továbbításának (gyakran kölcsönös) folyamata, amely magában foglalja a feladót (aki létrehozza és kódolja az üzenetet), a vevőt (aki fogadja és dekódolja) és egy fizikai csatornát, amelyen keresztül az üzenetet továbbítják. kód közös az első kettő között.
A csatornának alkalmasnak kell lennie az üzenet továbbítására, a kódnak kölcsönösnek kell lennie, a beavatkozóknak pedig hajlandónak kell lenniük a részvételre, hogy az információ továbbítható legyen.
Ebben az értelemben a kommunikációs akadályok különböző típusú balesetek, amelyek magukban foglalják ezeket a folyamatba beavatkozó elemeket. Ezek a balesetek különböző típusúak lehetnek:
- Fizikai körülményeikörnyezet amelyek részben vagy egészben torzítják a kommunikációt, akadályozzák vagy akadályozzák azt. Például: a mágneses felvétel anyaghibái, a környezeti zajok, amelyek elfedhetik a kibocsátó hangját, számos kommunikációs aktus jelenléte egyidejűleg, amelyek megkülönböztethetetlenné válnak stb.
- Szemantika. Magával a kommunikációs kóddal kapcsolatosak, amelyek a küldők és a fogadók között változhatnak, megnehezítve (vagy egyszerűen lehetetlenné) a megértést. Például amikor megpróbáljuk elolvasni a szöveg egy másik nyelven, vagy ha egy olyan szót használunk ugyanabból a nyelvből, amelynek egy másik országban más jelentése van.
- Fiziológiai. A küldő vagy a vevő konkolyai és testi hibái, amelyek kevésbé alkalmasak a kommunikációs folyamatra. Például: süketség, aphonia, vakság stb.
- Pszichológiai. A küldő és/vagy a fogadó azon körülményei, amelyek az érzelmességükhöz vagy az érzelmükhöz kapcsolódnak személyiség, és ez valamilyen módon hajlamosítja a kommunikáció egy meghatározott formájára. Ez azt jelentheti, hogy egyáltalán nem állnak készen, vagy egyszerűen elutasítják a kommunikációt, például idegesek, elzavartak, félnek stb.
Hogyan lehet elkerülni a kommunikációs akadályokat?
A kommunikációs akadályok lehetőség szerinti elkerülése érdekében tanácsos:
- Próbáljon egyértelmű üzeneteket küldeni, kapcsolódó kódban (talán először ellenőrizni kell, hogy ez így van-e).
- Elősegíteni, hogy a környezeti feltételek kedveznek a kommunikációs aktusnak. Például beszédet egy koncert közben szikla nehéz lehet.
- Visszajelzés alkalmazása: gyakran cserélje fel a küldő és a fogadó helyét. A monológ ellentéte.
- Legyen tudatában annak a hangulatnak vagy érzelmi állapotnak, amely a kommunikációs aktus elején (vagy közben) uralkodik, valamint saját hajlamaival vagy akár előítéletek, ha releváns, hogy távol tarthassuk őket.
- Ellenőrizze, hogy a csatorna alkalmas-e a kommunikáció kezdeményezésére: a küldő nem figyel másra, hajlandó-e kommunikálni stb.